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常见问题
租车须知
预订送车上门或上门取车服务需要提前预订吗?
为确保能够为您提供服务,请您尽量提前24小时预约;若不能提前24小时预约,您可以先预订,随后会有工作人员与您电话联系,确认服务能否提供。
预订送车上门服务需预先支付费用吗?
单就上门送车服务,预订时不需要您预付任何费用。但如果您是节假日用车或您选择的是顺风车、有预付条款的产品,提交订单后,网页或受理人员会提醒您需要预付及预付金额等信息。
无法提供已预订的车辆时会如何处理?
若因特殊原因无法为您提供已成功预订的车型时,我们将为您调整或免费升级就近车型; 特殊情况无法履行订单的,我们将至少提前6小时告知您,并按您订单的首日日租金标准向您补偿等额租车优惠券; 如果您已经成功预付,除退还您预付的租金外,我们还将为您补偿双倍的租车优惠券。
如何预订租车服务?
您可以通过以下3种方式实现预订: 1、网上预订:登录www.okzc.net,按网页提示进行预订; 2、电话预订:致电保君租车24小时客户服务中心400-676-5865,由客服人员协助办理; 3、门店预订:光临保君租车门店,由门店人员协助办理。预订成功后,您将收到保君租车公司确认单。 4、手机客户端预订:进入保君租车面页,根据面页提示进行预订
租车时是否能够用现金作为担保押金?
可以。
如果本人没有信用卡或信用卡额度不足,可以租
如果您没有信用卡,您可以使用国内借记卡支付或者相等额的现金押金。
租车有户籍限制吗?
不受户籍限制。
哪些身份证明可以作为租车的身份证件?
境内客户:一代/二代身份证
港澳客户:港澳居民来往内地通行证
台湾客户:大陆通行证
外籍客户:护照,签证/居住证
客户具备什么条件可享受租车服务?
(1)年龄在18周岁(含)以上; (2)拥有大陆地区有效驾驶证; (3)提供本人有效身份证明:境内客户:一代/二代身份证 港澳客户:港澳居民来往内地通行证 台湾客户:大陆通行证 外籍客户:护照,签证/居住证 (4)租车人本人有信用卡的,在信用卡上冻结租车预授权,可租所有车型;租车人本人无信用卡的,支付与租车预授权相等额度的押金(国内借记卡支付)即可
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